A1 bietet sicheres und persönliches Einkaufserlebnis für Kunden




Online Termin-Buchung im A1 Shop ab sofort möglich
Verbessertes Service im A1 Live Shop 
Express Lieferservice in Wien 

A1 möchte Kunden auch in Zeiten des Lockdowns ein Einkaufserlebnis, mit bester persönlicher Beratung unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards bieten und hat daher das Einkaufsservice optimiert. 
„Wir wissen, dass A1 Produkte momentan für die Bevölkerung besonders wichtig sind, um mit Freunden, Familie und dem Arbeitgeber in Kontakt zu bleiben. Gleichzeitig erfüllt  der Gedanke an unbeschwertes Shoppen und ausführliche Beratungsgespräche in der jetzigen Lage viele Kunden mit Unbehagen. Und das wo gerade wieder Home-Office, vermehrtes Home-Schooling und die Weihnachtseinkäufe vor der Tür stehen. Mit der Erweiterung des A1 Live Shops, der Einführung der Online Terminbuchung für A1 Shops sowie dem Express-Lieferservice unterstützen, wir unsere Kunden, damit sie sicher, aber dennoch so persönlich wie möglich einkaufen können.“, so Natascha Kantauer-Gansch, A1 CCO Consumer.
 
A1 Live Shop – die sicherste und persönlichste Art des Einkaufs
Der A1 Live Shop verbindet als innovative Ergänzung das klassische Online Shopping mit persönlicher Beratung im Video-Chat, die es ermöglicht es, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
A1 nutzt die Erfahrung aus dem Frühjahr und macht den A1 Live Shop für Kunden nun noch besser und attraktiver:

MitarbeiterInnen stehen persönlich von Montag bis Freitag von 10-22 Uhr für die Beratung zur Verfügung ( an den Weihnachts-Samstagen von 10-18 Uhr)
Außerdem wird erstmals das A1 Guru Service virtuell angeboten.

 
Online Terminbuchung für A1 Shop  - Warteschlangen in vollen Geschäften vermeiden und noch schneller zur Lösung kommen
A1 setzt auch auf noch mehr Sicherheit und Komfort beim Besuch eines A1 Shops. Daher können Kunden ab sofort online einen Termin im A1 Shop buchen und dann direkt zu ihrer vereinbarten Zeit für das Beratungsgespräch kommen, ohne vorher in der regulären Warteschlange mit einem Ticket zu warten. Zusätzlich erhalten A1 Kunden eine noch schnellere Lösung für ihr Anliegen, da der A1 ShopMitarbeiter schon vor dem Termin alle Informationen erhält
Lediglich Vorname, Nachname, Handynummer und der Beratungsgrund sind anzugeben – die Buchungsbestätigung erhält der Kunde anschließend per SMS.
Für 15 Shops konnte das neue Service bereits ausgerollt werden. Noch im November folgen alle weiteren A1 Shops. Einen aktuellen Überblick und die Möglichkeit zur Buchung finden Kunden und Interessierte jederzeit auf: https://www.A1.net/terminbuchung
 
A1 bietet Express-Lieferservice in Wien 
A1 greift Erfahrung aus dem Frühjahr auf und bietet ein Express Lieferservice in Wien nun als Standard-Service an: ausgewählte Produkte, die für Home-Office und Home-Schooling relevant sind, können innerhalb Wiens von A1 Shop Mitarbeitern direkt und kontaktlos an A1 Kunden zugestellt werden.
Dazu erfolgt eine Kundenanfrage mittels E-Mail inkl. Handynummer des Kunden, an das Postfach a1.lieferservice.wien@a1.at. Anschließend wird der Kunde von dem A1 Shop Mitarbeiter zurückgerufen, um die Bestellung zu erfassen und zu fixieren. Für nur 10 Euro wird dann innerhalb von 24 Stunden in Wien direkt nach Hause zugestellt.