A1 ist zum dritten Mal kundenorientiertestes Unternehmen in Österreich



Der Top Service Award Österreich zeichnet jährlich die kundenorientiertesten Unternehmen des Landes aus. Bereits zum 8ten Mal in Folge konnte A1 den ersten Platz unter den Kommunikationsunternehmen für sich entscheiden. Auch in der Kategorie „B2C Unternehmen über 500 Mitarbeiter“ hat A1 die Gesamtwertung bereits zum 3ten Mal für sich entschieden. 
 
„Das Nutzungsverhalten sowie die Bedürfnisse unserer Kunden haben sich im letzten Jahr stark geändert. Dass wir dieses Jahr wieder das serviceorientierteste Kommunikationsunternehmen sind, ist ein Beweis, dass unser konsequenter Weg im Service stimmt: wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und arbeiten rund um die Uhr an einem einheitlichen Kundenerlebnis. Ich bin stolz auf mein gesamtes Team, welches gerade im letzten Jahr Herausragendes geleistet hat – diesen Award widme ich jede/n Einzelne/n meiner MitarbeiterInnen“, freut sich Elke Schaffer, A1 Director Customer Service & Sales.
 
„Die herausragende und konstante Leistung von A1 besteht in der wiederholten Bestätigung ihres Top Services. Dies ist Ausdruck einer bewusst gelebten Kundenzentrierung gepaart mit starker Mitarbeiterfokussierung; und das gerade in extrem herausfordernden Zeiten. Zum wiederholt verdienten 1. Platz bei Top Service Österreich und der damit verbundenen sehr hohen Weiterempfehlungsquote gratuliere ich ganz herzlich“, so Dr. Barbara Aigner, TSÖ.
 
Über Top Service Österreich
Der Wettbewerb Top Service Österreich gibt Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich entwickelten Fokus-Modells messen und auszeichnen zu lassen. Betrachtet werden u.a. Unternehmenskultur, Strategie, Prozesse, Produkt- und Dienstleistungsangebot, Vertrieb und Preis, Weiterempfehlung und die Wirkung auf den Kunden. Das Stärken-Schwächen-Profil aus Kunden- sowie Managementsicht zeigt Unternehmen, wo sie stehen. Zudem bietet der Wettbewerb den Teilnehmern die einmalige Chance, sich branchenübergreifend zu vergleichen. Die Auszeichnung im Netzwerk der Besten macht exzellenten Service sichtbar. Veranstalter von Top Service Österreich ist das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen emotion banking. Wissenschaftlicher Partner ist das Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim mit Prof. Christian Homburg. http://www.top-service-oesterreich.at