SMARTPHONE-Undercover Shopping Test: A1 hat die besten Shops



Das Fachmagazin SMARTPHONE hat wieder getestet: welches Kommunikationsunternehmen hat die besten Shops? Neben dem Aussehen und der Ausstattung der Shops wurde im Test auf Beratungsqualität im Bereich Handy- und Internet-Tarife sowie auf das Auftreten und das Fachwissen der Mitarbeiter*innen besonderes Augenmerk gelegt. A1 konnte sich mit der Note 1,65 gegen die Mitbewerber durchsetzen und belegte damit den 1. Platz in der Telco Branche und overall den 2. Rang.

„Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kund*innen ein hervorragendes Service- und Verkaufserlebnis zu bieten. Dafür setzen wir auf bestens geschulte Mitarbeiter*innen, die persönlich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen eingehen und das digitale Erlebnis, das unser einzigartiges Shopkonzept bietet. Ich bin stolz, dass uns das auch unter schwierigeren Bedingungen so gut gelingt und gratuliere dem gesamten Shop-Team zu dieser sensationellen Platzierung.“ sagt Natascha Kantauer-Gansch, A1 CCO Consumer.

„Unter den Mobilfunk-Shops holt sich A1 den Sieg und lässt Magenta und Drei hinter sich. Vor allem das top geschulte Verkaufspersonal bei A1 konnte im Test überzeugen“ begründet Lukas Wenzel, Projektleiter des Tests, den Sieg. 

Das Test-Ergebnis Im Wortlaut
Wir konnten uns vor Ort in erster Linie vom äußerst kompetenten Verkaufspersonal überzeugen, welches über ein großes Fachwissen, sowie soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen verfügt. Die Berater nahmen
sich ausreichend Zeit. Sehr gut gefiel uns auch die Tatsache, dass alle Mitarbeiter in den verschiedenen Filialen bei identischer Fragestellung
in Sachen Mobilfunktarif und benötigtem Smartphone zu ein und demselben Ergebnis gekommen sind. Ein Novum unter allen getesteten Shops. Unter dem Strich erhält A1 die Gesamtnote Gut mit einem tollen Notenschnitt von 1,65.