Vier gewinnt: A1 Shops zum vierten Mal in Folge Sieger des Connect Shop-Tests



Das Mystery-Shopping ist abgeschlossen, die Ergebnisse sind ausgewertet: Und wieder ist A1 die klare Nummer 1 unter den Kommunikationsanbieter-Shops in Österreich. Mit 412 Punkten und dem Sieg in 4 von 5 Teil-Kategorien (einmal davon ex aequo) verweist A1 die Mitbewerber deutlich auf die Plätze.

„In unseren 64 A1 Shops bieten wir unseren KundInnen digitale Highlights & Innovationen zum Ausprobieren, integriert in modernstes Design mit Wohlfühl-Charakter. Doch entscheidend sind unsere MitarbeiterInnen: Denn ihre Einstellung und ihre Bereitschaft zur kontiunierlichen Aus- und Weiterbildung, gründet die Basis für die beste persönliche Beratung. Zusätzlich schaffen wir es durch unsere Diversität bei A1 und das Vertrauen in unsere MitarbeiterInnen, unsere KundInnen zu Fans zu machen. Darum macht es mich besonders stolz, dass wir als Team das 4. Mal in Folge den Connect Shop-Test gewonnen haben.“ so Natascha Kantauer-Gansch, A1 CCO Consumer

„Das A1-Personal versteht Service und widmet sich mit voller Aufmerksamkeit den Kunden. Kompetent, professionell und dabei stets freundlich – mit dieser Leistung holt sich das Team den Testsieg 2021.“ so Connect Test-Redakteurin Josefine Milosevic.

Die Connect-Bewertung im Detail
„Der Marktführer setzt auf geschultes Personal, das zahlt sich aus: Die A1-Mitarbeiter sind sehr gut ausgebildet, suchen den schnellen Kontakt zum Kunden und gehen das Gespräch proaktiv an. Dabei geraten sie nicht unter Zeitdruck, sondern hören dem Besuch gut zu, erstellen nach einer gründlichen Bedarfsanalyse ein passendes Angebot und drängen die Kundschaft nicht zum Vertragsabschluss.“

Top ausgebildete Mitarbeiter: die A1 Giga Academy
Mit der Eröffnung der A1 Giga Academy hat A1 einen klaren Qualitätssschwerpunkt in der Ausbildung der MitarbeiterInnen gelegt: Die A1 GIGA Academy ist in den neu gestalteten A1 Shop auf der Mariahilfer Straße 60 eingebettet. Bereits beim Betreten fällt auf, dass das neue Trainingscenter einem Universitäts-Campus nachempfunden ist. Auf über 300m² bietet der Campus 6 individuelle Lern-Settings an. Durch die unmittelbare Einbettung der A1 GIGA Academy in den A1 Shop und A1 Live Shop können A1 MitarbeiterInnen neue Beratungs-Techniken sofort im direkten Kundenkontakt umsetzen .