A1 wird TSÖ Partner und präsentiert den Digitalaward im Rahmen der Fête d’excellence 2022



Top Service Österreich (TSÖ) zeichnet alljährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs im Rahmen der Fête d’excellence aus. In den letzten drei Jahren en suite konnte sich A1 in der Gesamtwertung an die Spitze eines starken Mitbewerbsfeldes setzen und wurde als kundenorientiertestes Unternehmen des Landes ausgezeichnet. A1 und TSÖ gehen nun gemeinsam den nächsten Schritt: bereits bei der diesjährigen Fête d’excellence wird A1 den „Digitalaward powerd by A1“ an jenes Unternehmen überreichen, das im vergangenen Jahr im Bereich des digitalen Kundenservice führend war.

„Wir sind davon überzeugt, dass der digitalen Welt die Zukunft gehört, der Faktor Mensch aber nicht zu kurz kommen kann. Wir möchten Wegbereiter sein und durch Best Practice Beispiele andere Unternehmen motivieren, digitalen Innovationen mit individuellem persönlichen Service zu kombinieren und dadurch einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren. Es geht vor allem um eine langfristige, nachhaltige Kundenbeziehung. Mit dem „Digital Award“ zeichnen wir jene Unternehmen aus, die bereits ein entsprechendes digitales Service-Umfeld für ihre Kund:innen geschaffen haben und somit exzellentes state-of-the-art Service bieten.“ Beschreibt A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch die Hintergründe der Partnerschaft.

Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich, ergänzt: „Top Service Österreich und A1 verbinden seit jeher die Themen Qualität und das Bestreben, den Kund:innen in Österreich den besten Service zu liefern. Die herausragende und konstante Leistung von A1 spiegelt sich nicht zuletzt auch im Rahmen der jährlichen Top Platzierung bei Top Service Österreich wider. Das ist unter anderem das Resultat aus konstanter Arbeit mit den TSÖ-Ergebnissen, welche die Rückmeldungen seitens der Kund:innen übersichtlich aufbereiten und wertvolle Insights in den vertiefenden Analysen bieten. A1 liegt die ständige Verbesserung und die flächendeckende Digitalisierung Österreichs in der DNA. In der neuen Rolle als TSÖ-Partner wird A1 die Expertise teilen, um auch andere Unternehmen zu empowern, Digitalisierung zu leben. Die Verleihung des Digital Awards ist hierbei der erste Schritt, Unternehmen dabei zu bestärken, sich noch mehr dem digitalen Service zu öffnen und damit den Weg zu herausragenden Kundenerlebnissen zu meistern.“

Über Top Service Österreich
Seit 2015 misst und prämiert „Top Service Österreich“ Customer Experience und Servicequalität in österreichischen Organisationen aller Größen und Branchen. Basis für die Auszeichnung ist eine wissenschaftlich fundierte Befragung von Kunden und Management sowie zusätzliche Audits. Nur Unternehmen, die den geforderten Mindestwert erreichen, sind berechtigt, das Gütesiegel zu führen. Nähere Infos unter: www.tsoe.at