A1 und TSÖ verleihen den Digitalaward im Rahmen der Fête d’excellence 2022 an Biogena



Top Service Österreich (TSÖ) zeichnet alljährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs im Rahmen der Fête d’excellence aus. A1 und TSÖ verliehen nun erstmalig bei der diesjährigen Fête d’excellence am 09. Juni 2022 den „Digital Award powered by A1“ an jenes Unternehmen, das im vergangenen Jahr im Bereich des digitalen Kundenservice führend war. 

And the winner is
Den ersten „Digital Award powered by A1“ sicherte sich heuer Biogena, ein Unternehmen für Mikronährstoffe und Nahrungsergänzungsmittel. Natascha Kantauer-Gansch in ihrer Laudatio: „Die Digitalisierung ist in den vergangenen Jahren bei allen Unternehmen wie auch Kund:innen angekommen. Wir als A1 wollen als Wegbereiter andere Unternehmen motivieren, mit digitalen Innovationen einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren. Mit dem „Digital Award“ zeichnen wir jene Unternehmen aus, die diesen Weg bereits erfolgreich eingeschlagen haben: Mit Maßnahmen wie der Einführung einer digitalen, individuellen Kundenberatung mit echten Expert:innen, einer gezielten Weiterentwicklung des Kunden-Chats durch ein eigens abgestelltes Wissenschaftsteam oder personalisierten Newsletter-Strecken ist Biogena bereits ein echter Vorreiter im digitalen Kundenservice.“

Über Top Service Österreich
Der Wettbewerb Top Service Österreich gibt Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich entwickelten Fokus-Modells messen und auszeichnen zu lassen. Betrachtet werden u.a. Unternehmenskultur, Strategie, Prozesse, Produkt- und Dienstleistungsangebot, Vertrieb und Preis, Weiterempfehlung und die Wirkung auf den Kunden. Das Stärken-Schwächen-Profil aus Kunden- sowie Managementsicht zeigt Unternehmen, wo sie stehen. Zudem bietet der Wettbewerb den Teilnehmern die einmalige Chance, sich branchenübergreifend zu vergleichen. Die Auszeichnung im Netzwerk der Besten macht exzellenten Service sichtbar. Veranstalter von Top Service Österreich ist das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen emotion banking. Wissenschaftlicher Partner ist das Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim mit Prof. Christian Homburg. http://www.top-service-oesterreich.at