PC Magazin Kundenbarometer 2019: A1 ist Kundenzufriedenheits-Kaiser in Österreich



Das PC Magazin ist das erfolgreichste IT Magazin in Deutschland und befragt regelmäßig seine Leser nach ihrer subjektiven Zufriedenheit mit ihren Internetanbietern. In Österreich geht der Titel mit einem
WPS-Score von 106 auf Basis von 350 Befragten an A1.
 
„Nach dem Sieg bei der Kundenbefragung von e-Media haben wir nun innerhalb kürzester Zeit zum zweiten Mal die Bestätigung der österreichischen Internetnutzer erhalten: die Zufriedenheit mit A1 ist am höchsten. Vom Netz begonnen bis zur Service-Qualität ist A1 an der Spitze.“ freut sich A1 CEO Marcus Grausam.
 
A1 ist klare Nummer 1
In Zusammenarbeit mit dem Fachinstitut für Telekommunikation
(FifT) hat das PC Magazin 1409 Kunden der größten Breitbandprovider zu den subjektiven Erfahrungen mit ihren Internetanbietern befragt und die
Antworten ausgewertet. Die Zufriedenheit der Kunden werden dabei mithilfe des sogenannten WPS (WEKA Promoter Score) auf Basis fünfstufiger Noten zwischen sehr gut und sehr schlecht dargestellt. Sind 100 Prozent der Kunden zufrieden, führt das zu einem WPS von 200. Sind dagegen 100 Prozent der befragten Personen unzufrieden, liegt der
Score bei -200. Ein ausgeglichenes Ergebnis zwischen negativen und positiven Bewertungen führt zu einem Score von 0.
 
In Österreich geht der Titel mit einem WPS-Score von 106 auf Basis von 350 Befragten und dem klaren Sieg in 4 von 5 Kategorien an A1. 
 
Die Ergebnisse erscheinen am 5.Juli 2019 in den Magazinen „PC Magazin 8/19“ und „PCgo 8/19“ im Detail.
 
Die A1 Netzgarantie
Durch einen einfachen Klick in der Mein A1-App haben auch A1 Kunden die Möglichkeit, die Netzqualität von A1 bewerten. Dadurch erfährt A1 noch genauer, wie das beste A1 Netz weiterhin optimiert werden kann. Als Dankeschön erhalten Kunden dafür einmal alle 30 Tage für 24 Stunden kostenlos unlimitiertes Datenvolumen. Mehr Infos unter A1.net/netzgarantie