Der A1 Live Talk: neues Live-Serviceformat von A1



Mit der Eröffnung des ersten virtuellen Shops eines Kommunikationsanbieters in Österreich, dem A1 Live Shop, hat A1 ein neues Service-Erlebnis geschaffen: Kunden, die während ihres Besuches auf der Website von www.A1.net Fragen im persönlichen Gespräch mit einem Shop-Mitarbeiter klären wollen, können dies seit November in einem Live-Video-Call auch außerhalb der klassischen Shop-Öffnungszeiten tun. Auf Grund des großen Erfolges des A1 Live Shops bietet Österreichs Kommunikationsbieter Nummer 1 nun ein weiteres Live-Service an: Beim A1 Live Talk präsentieren A1 Experten ausgewählte Produkte und Services live jeden Dienstag von 11 bis 12 Uhr und Donnerstag von 16 bis 17 Uhr auf www.A1.net. Im Gegensatz zu aufgezeichneten Videos können A1 Kunden und Interessenten ihre Fragen live posten und erhalten umgehend eine Antwort der beiden A1 Experten vor der Kamera.
 
„Knapp 90% aller Kunden informieren sich vorab online über die Vor- und Nachteile ihres gewünschten Produktes. Ein großer Teil kauft auch gleich online. Oftmals bleiben jedoch Fragen offen, die nicht unmittelbar beantwortet werden würden. Mit den beiden A1 Live-Formaten gelingt es uns, diese Fragen im persönlichen Gespräch zu beantworten.“ beschreibt Natascha Kantauer-Gansch, Chief Customer Officer Consumer, die beiden Services. 
 
Der A1 Live Talk beantwortet jeden Dienstag von 11 bis 12 Uhr und Donnerstag von 16 bis 17 Uhr auf www.A1.net die Fragen aus dem Chat. Der A1 Live Shop ist auf www.A1.net/liveshop von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 22 Uhr erreichbar.