Meldung vom 26.06.2026
- Interaktive, multimediale Business-Nachrichten mit Bildern, Buttons und direkten Reaktionsmöglichkeiten
- Zentrale Plattform für Kampagnensteuerung, Personalisierung und Echtzeit-Auswertung
- Sichere und vertrauenswürdige Kommunikation über verifizierte Absender und kontrollierte Messaging-Infrastrukturen
- Maximale Reichweite durch Zustellung über moderne Messaging-Kanäle wie RCS und Apple Messages for Business mit SMS-Fallback
Messaging entwickelt sich zunehmend zum zentralen Kommunikationskanal zwischen Unternehmen und Kunden – dennoch bleiben viele Nachrichten bis heute ohne direkte Reaktion. Gleichzeitig gewinnt auch das Thema Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit in der digitalen Kundenkommunikation weiter an Bedeutung.
Mit A1 Smart Message bringt A1 eine neue Generation von Business Messaging auf den Markt, die genau hier ansetzt: weg von reiner Zustellung, hin zu interaktiven, messbaren und vertrauenswürdigen Dialogen.
Die neue Plattform ermöglicht Unternehmen, ihre Kommunikation direkt in die bestehende Nachrichtenumgebung der Nutzer zu verlagern. Statt auf fragmentierte Kanäle oder separate Anwendungen angewiesen zu sein, erreichen Unternehmen ihre Zielgruppen unmittelbar im gewohnten Nachrichtenkanal des Smartphones.
„Viele Unternehmen nutzen heute Messaging Dienste für die Kommunikation mit ihren Kunden. Entscheidend ist dabei zunehmend, wie sicher und nachvollziehbar diese Kommunikation erfolgt. Mit A1 Smart Message setzen wir auf etablierte Messaging Infrastrukturen und verifizierte Absenderprofile. So schaffen wir eine vertrauenswürdige Umgebung für direkte Interaktion und ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden dort zu erreichen, wo Kommunikation im Alltag tatsächlich stattfindet“, so
Martin Resel, stv. Vorstandsvorsitzender von A1.
Vom Versand zur InteraktionA1 Smart Message erweitert klassische Unternehmensnachrichten um interaktive Funktionen auf Basis moderner Messaging‑Standards wie RCS (Rich Communication Service) und Apple Messages for Business. Inhalte können mit Bildern, Videos und klaren Handlungsoptionen gestaltet werden, sodass Empfänger unmittelbar reagieren können - etwa Termine mit einem Klick bestätigen, auf Serviceanfragen antworten oder Angebote direkt nutzen. Die Interaktion erfolgt ohne Medienbruch und wird Teil eines durchgängigen Kommunikationsprozesses, bei dem jede Entscheidung einen nächsten Schritt auslösen kann.
Ein zentraler Unterschied zu vielen bestehenden Messaging-Lösungen liegt im kontrollierten Kommunikationsweg: A1 Smart Message nutzt etablierte Messaging-Infrastrukturen wie RCS und Apple Messages for Business und keine offenen Messenger-Plattformen. Unternehmen kommunizieren damit über definierte und nachvollziehbare Kanäle statt über unkontrollierte oder private Verbindungen.
Ein weiterer Vorteil ist die Vertrauensbasis: Unternehmen kommunizieren über verifizierte Absenderprofile mit Logo und geprüfter Markenidentität. Dadurch ist auf den ersten Blick erkennbar, von wem eine Nachricht stammt – was Vertrauen schafft und die Bereitschaft zur Interaktion erhöht.
Zentrale Plattform für steuerbare und messbare KommunikationIm Kern von A1 Smart Message steht eine zentrale Plattform zur Steuerung sämtlicher Kommunikationsprozesse. Kampagnen lassen sich einfach erstellen, Inhalte personalisieren und Zielgruppen gezielt ansprechen. Der Versand erfolgt manuell oder automatisiert über bestehende Systeme.
Die Zustellung erfolgt je nach Endgerät über den bestmöglichen Kanal. Neben RCS und Apple Messages for Business sorgt ein integrierter SMS Fallback dafür, dass Nachrichten zuverlässig ankommen.
Unternehmen profitieren darüber hinaus von vollständiger Transparenz: Zustellung, Interaktionen und Reaktionen werden systematisch erfasst und ausgewertet. So wird Kundenkommunikation durchgängig nachvollziehbar und kann gezielt optimiert werden.
Typische Einsatzfelder reichen von der Terminbestätigung per Klick über Servicekommunikation bis hin zu interaktiven Kampagnen und statusbasierten Informationen. Überall dort, wo schnelle Rückmeldungen und direkte Interaktion gefragt sind, schafft A1 Smart Message einen klaren Mehrwert.
Weitere Informationen unter:
https://www.a1.net/business/digitale-loesungen/enterprise-loesungen/it-infrastruktur-loesungen/geschaeftsprozesse-digitalisieren/rcs-nachrichten-fuer-unternehmen
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 26 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2021 4,75 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,68 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.