Meldung vom 31.07.2026
A1 überzeugt bei Österreichs bester Kundenberatung 2026
A1 erreicht im Servicetest „Österreichs Beste Kundenberatung 2026“ den 1. Platz in seiner Branche. Die Auszeichnung basiert auf einer unabhängigen Online-Befragung von ServiceValue, in der 66.169 Verbraucherurteile zu 544 Händlern und Dienstleistern aus 38 Branchen ausgewertet wurden.
Bewertet wurde, wie Kund:innen die Qualität der Beratung auf Basis ihrer Erwartungen, Erfahrungen und Informationen der vergangenen 24 Monate einschätzen. Für A1 ist das Ergebnis eine Bestätigung für den täglichen Einsatz im Kundenservice – online, telefonisch und vor Ort. Gute Beratung bedeutet dabei vor allem: verständliche Antworten, verlässliche Unterstützung und Orientierung bei Fragen rund um Kommunikation, Internet und digitale Services.
Auf einen Blick
Auszeichnung: Österreichs Beste Kundenberatung 2026, Nr. 1 in der Branche
Unternehmen: A1
Studienanbieter: ServiceValue
Methode: unabhängige Online-Befragung über ein externes Online-Access-Panel
Basis: 66.169 Verbraucherurteile zu 544 Händlern und Dienstleistern aus 38 Branchen
Bewertung: Qualität der Kundenberatung auf Basis der vergangenen 24 Monate
Einbindung der Anbieter: keine Einbindung der untersuchten Unternehmen in die Befragung
Häufige Fragen zur Studie
Welche Auszeichnung hat A1 erhalten?
A1 wurde im Servicetest „Österreichs Beste Kundenberatung 2026“ als Nr. 1 in seiner Branche ausgezeichnet.
Wie wurde die Studie durchgeführt?
ServiceValue führte die Untersuchung als unabhängige Online-Befragung über ein externes Online-Access-Panel durch. Die untersuchten Anbieter waren nicht in die Befragung eingebunden.
Wie groß war die Datenbasis?
Insgesamt wurden 66.169 Verbraucherurteile zu 544 Händlern und Dienstleistern aus 38 Branchen ausgewertet.
Warum ist gute Kundenberatung wichtig?
Gute Kundenberatung hilft Kund:innen, schneller passende Antworten zu finden, digitale Services besser zu nutzen und Entscheidungen rund um Kommunikation und Internet einfacher zu treffen.
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