Meldung vom 07.09.2020

Aller guten Dinge sind A1: die besten Mobilfunkshops in Österreich hat erneut der Marktführer

Connect

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Alle Jahre wieder schauen die Kommunikationsanbieter Österreichs gespannt auf die Ergebnisse des „connect Mobilfunk-Shop-Test“. Und erneut freut sich A1 sicher am meisten: zum dritten Mal in Folge holt Österreichs Marktführer nach 78 Shop-Checks in 13 Städten in ganz Österreich den unangefochtenen 1. Platz.

„Unsere A1 Shops sind für viele Kunden die erste Anlaufstelle für Beratung und Fragen rund um ihr digitales Leben. Als Marktführer setzen wir in über 70 A1 Shops schon seit einigen Jahren auf das optimale Zusammenspiel von bestens geschulten MitarbeiterInnen, die persönlich auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und besten digitalen Erlebnissen zum Beispiel durch digitale Informationen und Preisschilder bei den Produkten oder unser Wartemanagement. Dass wir, trotz der Herausforderungen der letzten Monate, erneut den connect Mobilfunk-Shop Test gewonnen haben, macht mich besonders stolz auf unser Team“ freut sich Natascha Kantauer-Gansch, A1 CCO Consumer.

Die verantwortliche Connect-Redakteurin Josefine Milosevic über die A1 Shops: „Die meisten A1-Verkäufer sind sehr motiviert und haben offensichtlich Freude an ihrer Arbeit, trotz erschwerter Umstände durch die Corona-Maßnahmen. Die Berater sind nicht auf einen schnellen Abschluss, sondern auf eine längerfristige Kundenzufriedenheit bedacht.“

Aus dem Testurteil
Vor allem bei der Tarifberatung triumphieren die A1-Mitarbeiter und landen hier deutlich vor den Mitbewerbern. Der Kunde wird nicht mit einer 08/15-Info abgespeist, sondern umfassend zu den persönlichen
Bedürfnissen befragt. (…) Wenn man im Einzelnen zulegt, kann man im nächsten Jahr vielleicht die Latte überspringen und mit der Gesamtnote „sehr gut“ nach Hause gehen.

So testet connect
128 Tester haben in Grossstädten und ländlichen Regionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz 356 Mobilfunk-Shops unter die Lupe genommen. Dabei wurden alle Shops jeweils zwei Mal aufgesucht: Die connect-Mitarbeiter traten beim ersten Check als Normalnutzer auf, der etwa zwei Stunden Telefonaufkommen im Monat hat und an E-Mail-Abruf, Facebook, WhatsApp und Musik via Internet sowie an Urlaubstarifen interessiert ist (Datenaufkommen von 3 GB pro Monat). Beim zweiten Besuch charakterisierten sich die Tester als Wenignutzer mit knapp einer halben Stunde Telefonie im Monat, der ab und an E-Mails checken, WhatsApp nutzen und sporadisch im Web surfen will (Datenverbrauch 1 GB pro Monat). Bewertet werden Ausstattung/
Atmosphäre, das Auftreten des Mitarbeiters, die Geräteberatung sowie die Beratung zu Diensten und Services.

Über A1

A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit mehr als 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und mehr als 2 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 25 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2019 4,57 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,65 Mrd. Euro aus den A1 Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.

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