Meldung vom 26.08.2025
Rund um die Uhr eine schnelle Antwort auf meine Service-Frage: das ist die Anforderung, die viele Kundinnen und Kunden an das Service ihres Kommunikations-Providers haben. Mit der Mein A1-App bietet Österreichs Marktführer genau das – und in ausgezeichneter Qualität noch dazu: Zum zweiten Mal in Folge setzt sie die Mein A1 App im Test der Service-Apps aller Netzbetreiber im DACH-Raum der Fachzeitschrift Connect gegen den Mitbewerb durch und erreicht mit einer Gesamtpunkteanzahl von 971 (von max. 1.000 möglichen Punkten) das Gesamturteil „überragend“.
„Die ‚Mein A1‘-App ist längst mehr als ein digitales Tool – sie ist ein wichtiger Alltagbegleiter für unsere Kund:innen, schnell, praktisch und immer zur Stelle, wenn’s drauf ankommt. Unser Ziel ist es, dass die App für sie echten Mehrwert bietet: Von der sicheren Verwaltung der Verträge über die transparente Übersicht von Kosten und Datenvolumen bis hin zu smarten Funktionen wie SIM-Management oder Terminbuchung. Dass wir erneut die Bestnote ‚überragend‘ im Connect-Test 2025 erhalten und damit die Spitzenposition in Österreich einnehmen, zeigt, dass wir genau das liefern, was unsere Kund:innen brauchen. Dieser Erfolg ist das Ergebnis engagierter Teamarbeit, kontinuierlicher Weiterentwicklung und dem Fokus darauf, das Leben unserer Kund:innen einfacher und sicherer zu machen“, sagt A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch.
Das Connect-Testurteil im WortlautDie A1-App präsentiert eine aufgeräumte Startseite mit der transparenten Darstellung des Datenverbrauchs. In dem Reiter „Mein Handy“ kommt man direkt zu den Einstellungen rund um den Tarif und die SIM-Verwaltung. Ein integrierter Störungsassistent verweist auf estnetzprobleme; bald soll der KI-Chatbot diese Aufgabe übernehmen. Komfortfunktionen wie biometrischer Login und Shop-Terminbuchung überzeugen. Der KI-Chatbot hilft bei technischen und vertraglichen Fragen inklusive Kündigung, reagiert aber teils langsam und gibt nicht immer auf Anhieb die passende Antworten. Ein Service-Rückruf kann direkt im Chat angefordert werden. In Österreich geht die Silbermedaille für die App-Sicherheit an A1, hauchdünn mit nur drei Punkten Rückstand. Ein überragendes Security-Niveau.
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 26 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2021 4,75 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,68 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.