Meldung vom 07.04.2020

A1 bietet Online Shopping mit persönlicher Beratung

Aufgrund der COVID-19-Krise und den aktuell veränderten Kundenanforderungen hat A1 alle Kundenservice-Kanäle entsprechend umgestaltet. So wurde innerhalb weniger Tage der A1 Shop in der Rotenturmstraße zu einem A1 Live Shop umfunktioniert – den die Kunden zwar nicht persönlich, dafür aber virtuell besuchen können. Denn hier stehen A1 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für einen Video-Anruf zur Verfügung und haben dadurch die Möglichkeit, dem Kunden Produkte zu zeigen und persönlich weiterzuhelfen. Der A1 Live Shop ist von Montag bis Freitag von 10 bis 22 Uhr erreichbar.
 
Außerdem wurden auch die Kapazitäten der Service-Line und des A1 Chats aufgestockt. Die Menschen suchen aktuell stark den persönlichen Kontakt. Das Anruf-Volumen ist um beinahe 40% gestiegen, der persönliche Chat sogar um 200%. „Wir erleben einen sensationellen Zusammenhalt aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dieser herausfordernden Zeit. Kolleginnen und Kollegen aus derzeit geschlossenen Shops oder dem Vertrieb unterstützen an der Serviceline und im A1 Live Shop und sind für unsere Kunden da, die unsere Unterstützung und unsere Beratung gerade sehr brauchen,“ erklärt A1 CCOC Natascha Kantauer-Gansch.
 
Am Kundenportal A1.net sowie in der Mein A1 App sind darüber hinaus viele weitere Kontakt- und Self Service-Möglichkeiten zu finden. Für KMUs und EPUs  bietet A1 auf A1.net/business/onlineshop Informationen, wie sie ihre Produkte schnell und einfach online anbieten, Bestellungen zeitsparend entgegennehmen und auch die Bezahlung korrekt abwickeln können.

Über A1

A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit mehr als 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und mehr als 2 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 25 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2019 4,57 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,65 Mrd. Euro aus den A1 Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.

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