Meldung vom 25.12.2020
A1 ist für Österreich da und öffnet auch während des 3.Lockdowns alle Shops und auch alle Pop-up Stores
Auch im dritten Lockdown ist A1 für alle Menschen in Österreich da: Um auch weiterhin Familie und Freunde zumindest virtuell sehen zu können, im Homeoffice erfolgreich zu sein und am Distance Learning teilhaben zu können, ist die Infrastruktur von A1 für die meisten Österreicher unersetzlich. Daher öffnet A1 nun nicht nur die knapp 70 A1 Shops sondern auch 13 A1 Pop-up Stores in ganz Österreich. Damit ist sichergestellt, dass das ganze Land verbunden bleibt. Darüber hinaus werden auch die A1 Kunden-Service Techniker weiterhin unter Einhaltung strengster Sicherheitsmaßnahmen persönliche Termine bei den A1 Kunden wahrnehmen, um Produkte zu installieren oder Störungen zu beheben.
Digital durch die Krise: A1 Live Shop, Online Terminbuchungen und Selfcare
Für all jene Kunden, die Unterstützung bei der Auswahl eines passenden A1 Angebots benötigen und keinen A1 Shop aufsuchen wollen oder können, bietet A1 mit dem A1 Live Shop eine besonders sichere und schnelle Möglichkeit der Beratung an: Mittels Video-Chat in einen speziellen, physischen A1 Shop in Wien können Produkte und Services erklärt werden. MitarbeiterInnen stehen persönlich von Montag bis Freitag von 9-21 Uhr für die Beratung zur Verfügung. Außerdem wird zur Lösung individueller Problemstellungen erstmals das A1 Guru Service virtuell angeboten. Weiters ermöglicht es A1 nun, Beratungstermine in A1 Shops online zu buchen um so den Kontakt mit anderen Kunden beim Warten zu minimieren. Alle Infos zum Online Terminbuchungsservice und die teilnehmenden A1 Shops unter https://www.A1.net/terminbuchung.
Allen Kunden, die Fragen zu Rechnungen, Tarifen und ihren Services haben, steht auch die Mein A1-App und der Selfcare-Bereich „Mein A1“ auf www.A1.net zur Verfügung. A1 empfiehlt, Service-Anfragen erst über diese beiden digitalen Kanäle zu klären, um die persönliche Kontakthäufigkeit noch effizienter zu reduzieren.
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