Meldung vom 13.06.2022
vlnr: Christian Rauscher (Top Service Österreich), Stephanie Schmutz (Biogena), Tanja Fleischanderl (Biogena), Natascha Kantauer-Gansch (A1 CCO Consumer), Barbara Aigner (Top Service Österreich)
Top Service Österreich (TSÖ) zeichnet alljährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs im Rahmen der Fête d’excellence aus. A1 und TSÖ verliehen nun erstmalig bei der diesjährigen Fête d’excellence am 09. Juni 2022 den „Digital Award powered by A1“ an jenes Unternehmen, das im vergangenen Jahr im Bereich des digitalen Kundenservice führend war.
And the winner is
Den ersten „Digital Award powered by A1“ sicherte sich heuer Biogena, ein Unternehmen für Mikronährstoffe und Nahrungsergänzungsmittel. Natascha Kantauer-Gansch in ihrer Laudatio: „Die Digitalisierung ist in den vergangenen Jahren bei allen Unternehmen wie auch Kund:innen angekommen. Wir als A1 wollen als Wegbereiter andere Unternehmen motivieren, mit digitalen Innovationen einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren. Mit dem „Digital Award“ zeichnen wir jene Unternehmen aus, die diesen Weg bereits erfolgreich eingeschlagen haben: Mit Maßnahmen wie der Einführung einer digitalen, individuellen Kundenberatung mit echten Expert:innen, einer gezielten Weiterentwicklung des Kunden-Chats durch ein eigens abgestelltes Wissenschaftsteam oder personalisierten Newsletter-Strecken ist Biogena bereits ein echter Vorreiter im digitalen Kundenservice.“
Über Top Service Österreich
Der Wettbewerb Top Service Österreich gibt Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich entwickelten Fokus-Modells messen und auszeichnen zu lassen. Betrachtet werden u.a. Unternehmenskultur, Strategie, Prozesse, Produkt- und Dienstleistungsangebot, Vertrieb und Preis, Weiterempfehlung und die Wirkung auf den Kunden. Das Stärken-Schwächen-Profil aus Kunden- sowie Managementsicht zeigt Unternehmen, wo sie stehen. Zudem bietet der Wettbewerb den Teilnehmern die einmalige Chance, sich branchenübergreifend zu vergleichen. Die Auszeichnung im Netzwerk der Besten macht exzellenten Service sichtbar. Veranstalter von Top Service Österreich ist das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen emotion banking. Wissenschaftlicher Partner ist das Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim mit Prof. Christian Homburg. http://www.top-service-oesterreich.at
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 26 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2021 4,75 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,68 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.