Meldung vom 27.08.2019

Die Nummer 1 in der Beratungsqualität heißt A1

Die Nummer 1 in der Beratungsqualität heißt A1

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Nach dem Gewinn des Mobilfunk-Shop-Tests der Fachzeitschrift Connect legt A1 nun nach und entscheidet den Service-Test „Mobilfunkshops 2019“ der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) mit großem Abstand auf die Mitbewerber für sich: Mit einer Zielerreichung von knapp 85% und dem Kategorie-Sieg im Bereich „Beratung“ bietet A1 die beste Leistung der drei getesteten Mobilfunker.

Natascha Kantauer-Gansch, A1 Chief Customer Officer Consumer, dazu: „Qualität hat viele Gesichter: neben höchster Verfügbarkeit des gewählten Produktes und einer attraktiven Preisgestaltung ist vor allem das Erlebnis des Kunden mit unseren Service-Mitarbeitern ein wesentliches Kriterium. Die A1 Shops sind seit Jahren eines der Aushängeschilder der mehrfach ausgezeichneten Servicequalität des Unternehmens“

Stefan Amon, A1 Director Residential Sales, gratuliert seinem Team: “Wir arbeiten seit Jahren konsequent daran, dass die Besucher unserer A1 Shops exzellentes Service erleben. Die über 600 Mitarbeiter in den 73 A1 Shops in ganz Österreich nehmen sich Zeit für jeden Kunden und suchen nach passenden Angeboten und Lösungen. Der Sieg im Service-Test der ÖGVS zeigt, dass wir mit den individuellen Ausbildungs- und Trainings-Maßnahmen für unsere Mitarbeiter den richtigen Weg eingeschlagen haben.“

Qualität hat einen Namen: A1
Allein im Sommer dieses Jahres hat A1 5 Qualitäts-Awards gewonnen: Nach dem Sieg des Mobilfunk-Shop-Tests der Fachzeitschrift Connect, der bereits 6. Auszeichnung zum kundenorientiertesten Kommunikationsunternehmen durch „Top Service Österreich“, und der Top-Platzierung bei der Kundenbefragung von E-Media – alle drei Auszeichnungen wurden im Juni erreicht - konnte A1 auch den PC Magazin Kundenbarometer und den Connect Breitband-Hotline-Test von Connect im Juli für sich entscheiden.

Die A1 Netzgarantie
Neben der Servicequalität wird auch das A1 Netz laufend optimiert. A1 Kunden haben die Möglichkeit, die Netzqualität durch einen einfachen Klick in der Mein A1-App zu bewerten und so zu einem noch besseren Netz beizutragen. Als Dankeschön erhalten sie dafür einmal alle 30 Tage für 24 Stunden gratis und unlimitiertes Datenvolumen. Die A1 Netz Garantie gilt für alle A1 Vertrags- und Wertkartenkunden.

Mehr Infos unter www.A1.net/netzgarantie

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