Meldung vom 27.08.2019

Die Nummer 1 in der Beratungsqualität heißt A1

Die Nummer 1 in der Beratungsqualität heißt A1

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Nach dem Gewinn des Mobilfunk-Shop-Tests der Fachzeitschrift Connect legt A1 nun nach und entscheidet den Service-Test „Mobilfunkshops 2019“ der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) mit großem Abstand auf die Mitbewerber für sich: Mit einer Zielerreichung von knapp 85% und dem Kategorie-Sieg im Bereich „Beratung“ bietet A1 die beste Leistung der drei getesteten Mobilfunker.

Natascha Kantauer-Gansch, A1 Chief Customer Officer Consumer, dazu: „Qualität hat viele Gesichter: neben höchster Verfügbarkeit des gewählten Produktes und einer attraktiven Preisgestaltung ist vor allem das Erlebnis des Kunden mit unseren Service-Mitarbeitern ein wesentliches Kriterium. Die A1 Shops sind seit Jahren eines der Aushängeschilder der mehrfach ausgezeichneten Servicequalität des Unternehmens“

Stefan Amon, A1 Director Residential Sales, gratuliert seinem Team: “Wir arbeiten seit Jahren konsequent daran, dass die Besucher unserer A1 Shops exzellentes Service erleben. Die über 600 Mitarbeiter in den 73 A1 Shops in ganz Österreich nehmen sich Zeit für jeden Kunden und suchen nach passenden Angeboten und Lösungen. Der Sieg im Service-Test der ÖGVS zeigt, dass wir mit den individuellen Ausbildungs- und Trainings-Maßnahmen für unsere Mitarbeiter den richtigen Weg eingeschlagen haben.“

Qualität hat einen Namen: A1
Allein im Sommer dieses Jahres hat A1 5 Qualitäts-Awards gewonnen: Nach dem Sieg des Mobilfunk-Shop-Tests der Fachzeitschrift Connect, der bereits 6. Auszeichnung zum kundenorientiertesten Kommunikationsunternehmen durch „Top Service Österreich“, und der Top-Platzierung bei der Kundenbefragung von E-Media – alle drei Auszeichnungen wurden im Juni erreicht - konnte A1 auch den PC Magazin Kundenbarometer und den Connect Breitband-Hotline-Test von Connect im Juli für sich entscheiden.

Die A1 Netzgarantie
Neben der Servicequalität wird auch das A1 Netz laufend optimiert. A1 Kunden haben die Möglichkeit, die Netzqualität durch einen einfachen Klick in der Mein A1-App zu bewerten und so zu einem noch besseren Netz beizutragen. Als Dankeschön erhalten sie dafür einmal alle 30 Tage für 24 Stunden gratis und unlimitiertes Datenvolumen. Die A1 Netz Garantie gilt für alle A1 Vertrags- und Wertkartenkunden.

Mehr Infos unter www.A1.net/netzgarantie
Über A1

A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit mehr als 5,3 Mio. Mobilfunkkunden und mehr als 2 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit mehr als 24 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2018 4,47 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,6 Mrd. Euro aus den A1 Umsätzen. Knapp 19.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen. 
 

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