Meldung vom 03.07.2019

PC Magazin Kundenbarometer 2019: A1 ist Kundenzufriedenheits-Kaiser in Österreich

Das PC Magazin ist das erfolgreichste IT Magazin in Deutschland und befragt regelmäßig seine Leser nach ihrer subjektiven Zufriedenheit mit ihren Internetanbietern. In Österreich geht der Titel mit einem
WPS-Score von 106 auf Basis von 350 Befragten an A1.
 
„Nach dem Sieg bei der Kundenbefragung von e-Media haben wir nun innerhalb kürzester Zeit zum zweiten Mal die Bestätigung der österreichischen Internetnutzer erhalten: die Zufriedenheit mit A1 ist am höchsten. Vom Netz begonnen bis zur Service-Qualität ist A1 an der Spitze.“ freut sich A1 CEO Marcus Grausam.
 
A1 ist klare Nummer 1
In Zusammenarbeit mit dem Fachinstitut für Telekommunikation
(FifT) hat das PC Magazin 1409 Kunden der größten Breitbandprovider zu den subjektiven Erfahrungen mit ihren Internetanbietern befragt und die
Antworten ausgewertet. Die Zufriedenheit der Kunden werden dabei mithilfe des sogenannten WPS (WEKA Promoter Score) auf Basis fünfstufiger Noten zwischen sehr gut und sehr schlecht dargestellt. Sind 100 Prozent der Kunden zufrieden, führt das zu einem WPS von 200. Sind dagegen 100 Prozent der befragten Personen unzufrieden, liegt der
Score bei -200. Ein ausgeglichenes Ergebnis zwischen negativen und positiven Bewertungen führt zu einem Score von 0.
 
In Österreich geht der Titel mit einem WPS-Score von 106 auf Basis von 350 Befragten und dem klaren Sieg in 4 von 5 Kategorien an A1. 
 
Die Ergebnisse erscheinen am 5.Juli 2019 in den Magazinen „PC Magazin 8/19“ und „PCgo 8/19“ im Detail.
 
Die A1 Netzgarantie
Durch einen einfachen Klick in der Mein A1-App haben auch A1 Kunden die Möglichkeit, die Netzqualität von A1 bewerten. Dadurch erfährt A1 noch genauer, wie das beste A1 Netz weiterhin optimiert werden kann. Als Dankeschön erhalten Kunden dafür einmal alle 30 Tage für 24 Stunden kostenlos unlimitiertes Datenvolumen. Mehr Infos unter A1.net/netzgarantie
 
 
 
Über A1

A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit mehr als 5,3 Mio. Mobilfunkkunden und mehr als 2 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit mehr als 24 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2018 4,47 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,6 Mrd. Euro aus den A1 Umsätzen. Knapp 19.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen. 
 

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