Meldung vom 10.05.2022
Die Galerie der A1 Auszeichnungen ist um einen Award reicher geworden: In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Connect gewinnt A1 mit großem Abstand den Titel „beliebtester Mobilfunker Österreichs“.
„Als führender Mobilfunkanbieter des Landes ist es unser Anspruch, stets das beste Netz und Service zu bieten. Damit schaffen wir die optimale Basis für digitale Anwendungen zu Hause, unterwegs und für Österreichs Unternehmen. Darüber hinaus ist uns die Beziehung mit unseren Kund:innen sehr wichtig, um sie optimal in der Digitalisierung zu begleiten. Innovative Serviceangebote, die sich persönlich wie virtuell an den Bedürfnissen unserer Kund:innen orientieren so wie eine top Ausbildung unserer Mitarbeiter:innen sind dafür die Basis. Darum freut es uns besonders, dass uns die Leser:innen des Connect Magazins zum beliebtesten Mobilfunkanbieter Österreichs gewählt haben und diese Leistung bestätigen.“ kommentiert A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch den Titelgewinn.
Rainer Müller, leitender Redakteur der Fachzeitschrift Connect ergänzt: „In diesem Jahr haben über 35.000 Leserinnen und Leser an der traditionellen connect-Leserwahl teilgenommen und in 18 Kategorien die Netze, Dienste und Hersteller des Jahres gekürt. In der Kategorie ‚Mobilfunknetzbetreiber Österreich‘ gab es dabei einen Wechsel an der Spitze der Wertung: Zum beliebtesten Handynetz der Alpenrepublik wurde 2022 A1 gekürt.“
Die Service-Innovationen des Testsiegers
A1 hat den Anspruch dort zu sein, wo die Kund:innen sich einen Kontakt zu A1 wünschen. So gibt es mit dem A1 Live Shop und dem A1 GlasfA1ser Live Shop die Möglichkeit, die Beratungsqualität der A1 Shops virtuell von der Couch oder von unterwegs zu erleben. Aber auch Besuche im A1 Shop können, dank Terminvereinbarung in der A1 App und auf der Website, nun einfacher und effizienter geplant, aber auch spontan durch die Digitale Wartenummer gebucht werden. Für komplexere Anliegen, wie das Einrichten eines Smartphones, steht der A1 Guru im A1 Shop oder zu Hause zur Verfügung. Mit dem A1 Rückrufservice haben Kund:innen die Möglichkeit, einen zeitlich fixen Rückruftermin oder einen „Sofort-Rückruf“ (statt des Wartens an der Service Line) zu buchen. Durch den Visual Support können sich die A1 Service Mitarbeiter:innen nach Freigabe durch den Festnetz-Internet Kunden auf das Kunden-Smartphone verbinden, durch dessen Kamera das Modem aus Sicht des Kunden sehen und so schneller Hilfe leisten.
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 26 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2021 4,75 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,68 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.