Meldung vom 20.03.2025
Neben exzellentem Netz, passenden Tarifen und einer breiten Auswahl an Smartphones ist Kundenservice ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Wahl eines Mobilfunkanbieters. Das Fachmagazin Smartphone hat die drei großen Mobilfunkanbieter Österreichs in Hinblick auf das Kundenservice getestet und kommt zu einem klaren Urteil: A1 gewinnt mit dem Testurteil „Hervorragend“ und über 90 von 100 Punkten klar.
„Servicetests sind für uns ein Gradmesser für unser Kundenservice: Sie nehmen den Blickwinkel unserer Kundinnen und Kunden ein und ermöglichen es uns so, uns stetig weiterzuentwickeln. Daher freue ich mich besonders, dass das A1 Serviceteam den ersten großen Servicetest des Jahres für sich entscheiden konnte.“ sagt A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch.
Philipp Lumetsberger, verantwortlicher Testredakteur bei Smartphone fasst die Gründe für den Testsieg zusammen: „Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des A1-Kundendienstes waren bei unseren Testanrufen stets freundlich und glänzten mit hoher Fachkompetenz. Unsere Anliegen bzw. Fragen wurden schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt. Besonders erfreulich: Die kurzen Wartezeiten in der Hotline. Aber auch bei den schriftlichen Anfragen konnte das A1-Team mit seinen Antworten unsere Jury am meisten überzeugen.“
Alle Testdetails unter
Mobilfunker Kundenservice
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 26 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2021 4,75 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,68 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.